退換貨政策｜Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗，並依據《消費者保護法》相關規定提供退貨退款服務。購買前請詳閱以下說明，如有任何疑問，歡迎隨時與客服聯繫。

一、七天鑑賞期

消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期並非試用期。

若您欲辦理退貨，請於收到商品後 7 天內提出申請。

二、可申請退貨／退款情況

符合以下情形之一，可申請退貨或退款：

• 商品於運送過程中造成損壞或有瑕疵。
• 收到商品與訂單內容不符（規格、數量、品項錯誤）。
• 商品與網站頁面描述明顯不符。
• 於 7 天鑑賞期內依法申請退貨。
   

三、退貨商品須知

辦理退貨時，請務必保持商品完整，並一併退回：

• 商品本體
• 原廠包裝
• 配件
• 贈品
• 發票（如有）

若商品因人為使用、拆封、污損、缺件或其他因素導致商品價值減損，恕無法受理退貨。

四、退貨申請流程

1. 於收到商品後 7 天內，透過 BVSHOP 平台或聯繫客服提出退貨申請。
2. 提供訂單編號、商品照片及退貨／退款原因。
3. 客服確認後，將提供後續退貨方式與寄回資訊。
4. 商品寄回並驗收完成後，即開始辦理退款作業。

五、退款方式與時間
商品驗收確認無誤後，將依原付款方式辦理退款。

退款將於收到退貨商品後 14 個工作天內完成（實際入帳時間依各金融機構及支付平台作業時間為準）。

六、運費說明

• 因商品瑕疵、損壞或出貨錯誤所產生之退貨運費，由本公司負擔。
• 因個人因素（如不符需求、尺寸不合、改變心意等）申請退貨，退貨運費由消費者自行負擔。

七、其他注意事項

• 本公司保留審核退貨及退款申請之權利。
• 如有未盡事宜，將依《消費者保護法》及相關法令辦理。
• 本公司保留隨時修改、更新本退貨退款政策之權利，最新內容將公告於網站，不另行通知。